FAQ?

Akzeptieren sie online Bestellungen?

Ja, auf unserer Homepage können Sie Ihre Bestellungen online aufgeben.

Welche Zahlungsarten akzeptieren sie?

Wir können im Moment leider noch keine Kreditkarten akzeptieren. Bestellungen werden in der Regel per Nachnahme, Rechnung oder Vorauskasse vorgenommen.

Ich würde gerne einen Schal verschenken – wie gehe ich vor?

Pashmina Culture verschickt per Courier Geschenke mit einer persönlichen Nachricht. Senden Sie uns eine Email mit der Rechnungs- sowie Lieferadresse, Ihrer persönlichen Nachricht. Wir erledigen den Rest. Sie erhalten eine Email, mit den Packetnummer, sowie den Versandtermin.

Was sind die Versand- und Bearbeitungsgebühren?

Die Ware wir per Post oder Kurier verschickt. Ausländische Kunden werden ausschliesslich per Kurier beliefert. Genauere Angaben finden Sie unter Preise und Konditionen. Für eine individuelle Kosteninformation kontaktieren Sie uns via Email.

Akzeptieren Sie auch internationale Bestellungen?

Wir akzeptieren Bestellungen aus dem Ausland, hingegen müssen Versand und Zoll vom Kunden getragen werden.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Waren, welche am Lager sind, erhalten Sie innerhalb einer Woche. Waren, welche zuerst bestellt werden müssen, können bis zu vier Wochen Lieferzeit haben. In beiden Fällen wird der Erstkunde nur per Nachnahme oder Vorauskasse bedient.

Express Lieferungen per Kurier werden zusätzlich verrechnet. (Preise und Konditionen)

Habe ich eine Garantie auf die Ware?

Wir kontrollieren alle Waren auf ihre Makellosigkeit, bevor wir sie versenden. Beschädigte Waren werden von uns ohne Mehrkosten wieder zurückgeschickt. Minimale Farbunterschiede bezgl. der Musterkarte fallen nicht unter Garantie. Wir geben auch keine Garantie auf Schäden, welche von Kunden selbst verursacht wurden, z.B. nicht gerechtes Waschen etc. Näheres erfahren Sie in unseren AGB.

Akzeptieren sie Umtausche oder Rückgaben?

Wir dürfen hier Sie auf unsere AGB hinweisen.

Sind ihre Preise konkurrenzfähig?

Da wir unsere Ware direkt importieren, sind unsere Preise bis zu 60% günstiger, als der Einzelhandel.

Was für Fransen haben ihre Produkte?

All unsere Produkte haben die Standard 7cm lange, gedrehte und geknüpfte Fransen.

Ich würde gerne eine Farbe bestellen, die nicht auf ihrer Website angeboten wird. Was nun?

Wir können über 500 verschiedene Farben liefern, darum sind nicht alle Farben online im Angebot. Bestellbar sind jedoch alle 500 Farben, kontaktieren Sie uns einfach. Unsere Verkauf wird sich mit Ihnen persönlich in Verbindung zu setzten. Am einfachsten ist die Zusendung eines Stoffmusters in der entsprechenden Wunschfarbe, damit die Farbe abgeglichen werden kann. Falls Sie kein Stoffmuster besitzen, können wir Ihnen auch eine Farbkarte zur Abgleichung zusenden.

Wie kann ich eine Farbe auf ihrer Website mit einem Stück in meinem Kleiderschrank vergleichen?

Obwohl wir jeglichen Effort betrieben haben, um die Farben auf unserer Website so akkurat wie nur möglich darzustellen, wissen wir, dass alle Monitore nicht dieselbe Kalibration aufweisen. Darum können wir auch keine Garantie auf die Farbe geben. Falls Sie jedoch eine Farbe vergleichen möchten, können wir Ihnen eine Farbkarte zustellen. Schicken Sie uns einfach eine Email.

Wie muss ich meinen Pashmina Schal waschen?

Wenn sie sicher gehen wollen, empfehlen wir Ihnen den Pashmina zur Chemischen Reinigung zu bringen.